Términos y condiciones
Términos de entrega de los pedidos
Las entregas se realizarán en un máximo de 24h con excepción del Sábado, cuyas órdenes puestas el sábado serán entregadas el Lunes. Las entregas podrían variar entre menos o más de 24 horas según la hora realizada el pedido y la distancia desde el punto de distribución. El horario de entrega de los pedidos son de Lunes a Sábado entre las 9:00 am a 6:00 pm aprox.
Solo realizamos un intento de entrega mediante el servicio de delivery, en caso de no poder realizarse por diferentes motivos (Cliente no se encuentra en su domicilio, no responde llamadas, coloco una dirección errónea, número de teléfono incorrecto, entre otros ajenos a la empresa), los productos volverán a la tienda, el cliente podrá acercarse a recoger sus productos a la siguiente dirección: Jr. Monterrey 257 – Chacarilla del Estanque de Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm, indicando su número de pedido y mostrando su DNI.
Condiciones del Delivery Gratis
El delivery gratis aplica cuando el SUBTOTAL más el descuento por cupón, si lo hubiera, supera los S/80 OCHENTA SOLES.
Políticas de Reembolso y Devoluciones
Para cualquier producto que considere fuera de norma, favor comunicarse al (5156) 231293 atención al cliente para programar el canje de producto o devolución de su dinero, favor tener a la mano el comprobante de pago para generar el reintegro de su dinero y hacer efectivo el reintegro una vez recogido el producto. El producto debe estar dentro del plazo de vida útil.
Cupón de descuento “PRIMERACOMPRA”
Se aplicará un descuento de 15% a cada producto usando el cupón PRIMERACOMPRA. Promoción válida para todos los productos Helena (No utilizable para la categoría “Precios Especiales”). No aplica con otras promociones. Promoción válida con un mínimo de S/60 y máximo de S/250 en la tienda virtual. Máximo una vez por usuario. Vigencia hasta el 31 de Diciembre del 2024 o hasta agotar stock. Chocolates Helena se reserva el derecho a realizar modificaciones en estos Términos & Condiciones.
